Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ranket Etiket Ticaret A.Ş. olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, internet sitemiz üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade ve geri ödeme süreçlerine ilişkin esasları düzenler.

​

• 1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden veya hizmet ifasına başlanmadan önce iptal edebilirsiniz.

• İptal talebinizi [info@ranket.com.tr] adresine e-posta göndererek veya [0536 554 71 48] numarası üzerinden iletebilirsiniz.

• Sipariş iptalinin onaylanmasının ardından ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde tarafınıza iade edilir.

• 2. Cayma Hakkı

• Tüketici niteliğindeki müşteriler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmet alımlarında süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

• Cayma hakkı bildirimi, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır.

• Cayma bildiriminin iletilmesinden itibaren ürünün 10 gün içinde iade edilmesi gerekir. Bedel iadesi ise cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.

• 3. İade Şartları

• İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması,

• Orijinal kutu, ambalaj ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

• Hasarsız olması

• gerekmektedir.

• İade adresi:
  [Küçükbakkalköy Mh. Nartanesi Sk. No:1/1 Ataşehir İstanbul]

• 4. İade Kargo Süreci

• İade için anlaşmalı kargo firması ön bilgilendirme / sipariş sürecinde belirtilmişse, iadenin bu taşıyıcı ile yapılması gerekir.

• Mevzuata göre, önceden belirtilen kargo firması ile yapılan iadelerde tüketiciye ayrıca iade masrafı yüklenemez.

• İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, tüketiciden iade kargo ücreti talep edilemez.

• 5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

• Aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı mevzuat gereği sınırlı ya da geçersiz olabilir:

• Müşteriye özel üretilen / baskı yapılan / kişiselleştirilen ürünler,

• Özel ölçü veya özel talep doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital ürünler,

• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

• 6. Geri Ödeme

• Onaylanan iadelerde geri ödeme, müşterinin siparişte kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

• Banka / kart kuruluşu süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişebilir.

• Geri ödemeler müşteriye ek masraf yüklenmeden yapılır.

• 7. Hasarlı / Eksik Ürünler

• Siparişinizin hasarlı, ayıplı veya eksik ulaşması halinde, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi, iade veya uygun çözüm süreci başlatılır.

• 8. İletişim

• İptal, iade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:

• Ranket Etiket Ticaret A.Ş.
  Adres: [Küçükbakkalköy Mh. Nartanesi Sk. No:1/1 Ataşehir İstanbul]
  Telefon: [5365547148]
  E-posta: [rasit.nurhat@ranket.com.tr]